Política de privacidad

Última actualización: 1 de mayo de 2026.

En Shespot, la protección de tu intimidad es tan importante como la calidad de nuestras prendas. Esta política detalla cómo gestionamos tu información personal cuando interactúas con nuestra web, realizas una compra o te comunicas con nuestro equipo.

1. Responsable del Tratamiento

La marca Shespot, con domicilio en Shespot Madrid, es la entidad responsable de velar por la seguridad de tus datos personales. Para cualquier gestión sobre tu privacidad, puedes escribirnos a: contact@shespot-es.com

2. Información que Protegemos

Recopilamos exclusivamente los datos necesarios para ofrecerte una experiencia de compra premium:

  • Identificación y Envío: Nombre, apellidos, email, teléfono y direcciones de entrega/facturación.

  • Seguridad en el Pago: Las transacciones se procesan mediante Stripe, Shopify payment. En Shespot no almacenamos ni tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta.

  • Experiencia Digital: Datos técnicos como dirección IP y navegación mediante cookies para optimizar el sitio.

  • Atención Personalizada: Historial de comunicaciones con nuestro servicio de soporte.

3. Base Legal para el Uso de Datos

Tratamos tu información bajo los siguientes fundamentos del RGPD:

  • Contrato: Necesario para procesar y enviarte tus pedidos.

  • Consentimiento: Para informarte de nuestras novedades (newsletter) o el uso de cookies analíticas.

  • Cumplimiento Legal: Conservación de registros contables según la normativa española.

  • Interés Legítimo: Para proteger nuestra tienda contra el fraude y mejorar tu experiencia de usuario.

4. Colaboradores de Confianza

Tus datos son sagrados: nunca se venden. Solo los compartimos con socios esenciales para el funcionamiento de Shespot:

  • Tecnología: Shopify (Alojamiento de la tienda).

  • Finanzas: Shopify ,Stripe (Pasarela de pago segura).

  • Logística: Correos, SEUR, GLS o UPS (Para que recibas tu pedido a tiempo).

5. Seguridad Internacional y Conservación

  • Transferencias: Al usar Shopify y Stripe, los datos pueden alojarse en EE. UU., siempre bajo Cláusulas Contractuales Tipo para garantizar un nivel de protección europeo.

  • Plazos: Mantenemos los datos de pedidos durante 10 años por requisitos fiscales en España. Los datos de marketing se conservan hasta que retires tu consentimiento o tras 3 años de inactividad.

6. Tus Derechos como Clienta

Tienes el control total sobre tu información:

  • Derecho al Olvido: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales.

  • Acceso y Rectificación: Consultar o corregir tu información en cualquier momento.

  • Oposición: Darte de baja de nuestras comunicaciones comerciales con un solo clic.

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en contact@shespot-es.com

7. Compromiso Shespot

  • Transparencia: Utilizamos cookies para gestionar tu carrito y analizar el tráfico de forma segura.

  • Garantía: Si consideras que no tratamos tus datos correctamente, tienes derecho a reclamar ante la AEPD (www.aepd.es).

Atención al Cliente Shespot

  • Horario: Lunes a Viernes, 9:00 - 17:00 (Madrid).

  • Velocidad de respuesta: Menos de 1 día hábil.

Shespot: Tu confianza, nuestro mayor valor.